PolÍtica de Troca e Devolução
Como realizar sua troca/devolução
A HIDRAULIC, almejando sua total satisfação ao realizar compras conosco, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
- Apresentando avarias
- Não condizente com o pedido realizado
Prazos para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que esta devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de CERTIFICADO DE GARANTIA.
IMPORTANTE:
1. Sistemas hidráulicos não funcionam satisfatoriamente quando apresentam ar misturado ao óleo, sendo esse o maior problema de funcionamento dos equipamentos.
2. Leia as instruções de como retirar o ar do sistema, aplique-as ao equipamento e, se ainda assim não funcionar, estaremos prontos para atendê-lo.
Prazo para trocas:
Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
1) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para troca@hidraulic.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
2) A HIDRAULIC fará a logística reversa.
Assim que o equipamento retornar à HIDRAULIC, será analisado pelo controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.
O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a HIDRAULIC não realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à HIDRAULIC sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a HIDRAULIC por estes produtos;
3) A HIDRAULIC se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto
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